Patente, Produkte und Geschäftsgeheimnisse

Was ist eigentlich der wichtigste Bestandteil Ihres Unternehmens? Haben Sie beurkundete Patente auf einige Meisterleistungen deutscher Ingenieurskunst? Haben Sie die besten Produkte in Ihrem Markt? Besitzen Sie überlegene Geschäftsgeheimnisse, die Sie hüten, wie Ihren Augapfel? In der Regel gibt es immer ein Element, auf das sich Ihr Unternehmen besonders stützt und welches Ihren Marktvorteil ausmacht.

In meiner bisherigen Karriere als Software Entwickler war der Quellcode der Software der wichtigste Gegenstand in den verschiedenen Unternehmen für die ich gearbeitet habe. Dieser Quellcode wurde auf verschiedenen Servern mit höchster Sicherheitsstufe redundant (also mehrfach) abgespeichert und mit strengen Zugriffsrechten für die einzelnen Personen versehen. Trotzdem sind auch wir einmal Opfer von Wirtschaftsspionage geworden und Teile unseres Quellcodes tauchten plötzlich in China wieder auf. Aber das ist eine andere Geschichte…

Wie wertvoll sind Ihre Kunden?

Wenn Ihr Unternehmen also ein solch wertvolles Produkt besitzt, wie wertvoll sind dann Ihre Kunden? Wie viel Aufmerksamkeit und Pflege schenken Sie Ihrer Kundendatenbank? (Von mir aus auch Ihrer Kundenliste, Karteikarten, usw.). Es ist einfacher, ein Produkt zu bekommen als einen Kunden! Daher verdient Ihre Kundenliste noch mehr Sicherheit, Schutz und Pflege als Ihr Produkt.

Und ich finde es erschreckend, wie oberflächlich und unsorgsam in vielen Unternehmen, die ich kenne, mit der Kundenliste umgegangen wird. Egal, was Sie produzieren, verkaufen, welche Dienstleistung Sie anbieten oder wie intelligent Sie sind: Das wertvollste Gut, das Sie besitzen ist Ihre Kundenliste. Haben Sie die Kontaktdaten Ihrer aktuellen Kunden und die der möglichen Interessenten? Bleiben Sie mit ihnen regelmäßig in Kontakt, um sie über Neuigkeiten zu informieren und sie daran zu erinnern, was Sie anbieten?

Wenn die Liste Ihrer Kunden und potentieller Kunden das Wertvollste ist, was Sie meiner Meinung nach besitzen, und Sie mir zustimmen, ergeben sich daraus für Sie nun folgende 2 Aufgaben:

 
Die Amerikaner sagen sehr gerne: „It’s better to be safe than sorry.“ Genauso sehe ich das auch. Bringen Sie also lieber Ihre Schäfchen ins Trockene und seien Sie auf der sicheren Seite, bevor Sie sich später ärgern müssen, falls Ihr wichtigstes Gut – Ihre Kundenliste - durch Feuer, Diebstahl, Computer-Viren oder sonst wie verloren geht.

Viele Grüße,
Ihr Jochen Bercker

"Was denken Sie?"