Wir wollen ehrlich zueinander sein: Besucher für Ihre Webseite zu bekommen ist meist mit etwas Aufwand verbunden - entweder mit finanziellem Aufwand oder mit zeitlichem Aufwand, wenn Sie sich entschließen einige kostenlose Strategien umzusetzen, dazu aber später mehr. Die große Frage, die sich daher stellt ist: Was haben Sie davon, wenn zwar viele Menschen Ihre Webseite besuchen, 97 % diese aber sofort nach einigen Sekunden wieder verlassen? Denn genauso passiert es im Internet immer wieder, Tag für Tag. Sogar jetzt in dieser Sekunde.
Genau in diesem Moment verlassen viele potentielle Kunden die Webseiten von Unternehmen, die sie eigentlich als Kunden oder Stammkunden gewinnen möchten. Und sind auf Nimmerwiedersehen verschwunden. Und jetzt wieder. Und wieder. In jeder einzelnen Sekunde. Haben Sie eine Uhr mit Sekunden-Zeiger?
Tick. Tausende Menschen verlassen Webseiten, ohne zu Kunden zu werden.
Tick. Tausende mehr.
Tick. Tausende mehr.
Jede Sekunde, jede Minute, jede Stunde: den ganzen Tag– und die ganze Nacht lang.
Kann das wahr sein? Überlegen Sie selbst: Wie surfen Sie täglich im Internet? Wenn Sie sich im Internet so verhalten wie der Durchschnitt der deutschen Bevölkerung, dann beurteilen Sie eine Webseite in Bruchteilen von Sekunden darauf, ob diese Webseite für Sie persönlich interessant ist und ob Sie sich die Mühe machen wollen weiter zu lesen – oder lieber doch nicht.
Statistisch gesehen haben Sie als Webseiten-Betreiber maximal 4 Sekunden, um einen Besucher zum Bleiben zu überzeugen. Denn das Internet ist ein sehr schnelles Medium, der Internet-Nutzer hat den Finger immer am Abzug – bzw. auf der Maustaste – und klickt im Zweifelsfall eher auf den „Zurück“-Knopf im Browser oder er versucht sein Glück auf einer anderen Webseite. Sie müssen also im ersten Schritt Ihre ganze Energie darauf verwenden, dem flüchtigen und absprungbereiten Erstbesucher Ihrer Webseite etwas wirklich interessantes zu bieten, damit er nicht nach 1-3 Sekunden wieder den Rückzug antritt.
Die meisten Webseiten-Betreiber sind sich dieses Dilemmas nicht einmal bewusst. Sie wundern sich lediglich, dass so wenig auf Ihrer Webseite passiert. Denn wenn im besten Fall 1-3 % der Besucher Ihrer Webseite etwas unternehmen, z.B. Kontakt mit Ihnen per Telefon oder Email aufnehmen, dann gehen Ihnen immerhin noch stolze 97 % - 99 % Ihrer möglichen neuen Kunden verloren. Noch mal im Klartext: Von 100 Menschen, die Ihre Webseite besuchen, werden jetzt in dieser Minute im Durchschnitt mindestens 97 Menschen wieder gehen, ohne dass Sie auch nur den Hauch einer Chance hatten, diese Menschen in Ihre neuen Kunden zu verwandeln.
Das wäre genau so, als würden 97 Menschen einen Supermarkt nach höchstens 4 Sekunden wieder verlassen, während nur 3 Personen wirklich zur Kasse gehen, um Brot und Butter zu kaufen. Der Ruin jedes Ladengeschäftes! Daher unternehmen Supermärkte und Kaufhäuser heute alles, um den Besucher möglichst lange im Geschäft zu behalten, um möglichst viel zu verkaufen. Oder warum sind die Kassen immer so weit entfernt von Ihrem aktuellen Standpunkt, warum muss man einmal quer durch den Laden laufen, um die nächste Rolltreppe zu benutzen, die aber dann wiederum nur eine einzige Etage herunter fährt und man anschließend wieder einmal quer durch die nächste Etage laufen muss?
Viele Geschäfte in der Offline-Welt geben sich also viel Mühe und haben den Wert ihrer Besucher erkannt. Online ist diese Weisheit jedoch leider noch nicht sehr verbreitet – nur die wenigsten Webseiten-Betreiber stören sich überhaupt daran, dass 97 % aller Besucher wieder im Jenseits verschwinden. Wie bitte? Dazu drängt sich mir persönlich nur eine Vermutung auf: Wegen Reichtum geschlossen? Stellen Sie sich bitte einmal vor, wie es wäre, wenn Sie nun nicht mehr nur von 3 % der Besucher Ihrer Webseite kontaktiert würden, sondern konservativ gerechnet von 9 % Ihrer Webseiten-Besucher eine Anfrage erhielten? Das wäre eine Steigerung um 300 %. Wie viel mehr könnten Sie dann verdienen, wenn Sie mit Ihrer Webseite 300 % mehr Kunden gewinnen könnten als jetzt?
Und die Realität ist sogar noch rosiger: Ein sehr gut gemachtes System zur digitalen Neukundengewinnung kann meist noch viel mehr – und liefert präzise und planbare Ergebnisse, die regelmäßig in der Praxis durch die Decke schießen. Aber Bescheidenheit ist eine Tugend, nicht wahr? Also wollen wir zunächst konservativ planen. Haben Sie es also geschafft, den Besucher zunächst einmal auf Ihrer Webseite zu behalten, müssen Sie Ihre ganze Kraft und Energie darauf verwenden, aus dem Webseiten-Besucher einen neuen Kundenkontakt herzustellen.
Denn auch ein Besucher, der Ihre Webseite 5 Minuten lang besucht, bringt Ihnen nichts, denn Sie haben keine Möglichkeit, ihn zu kontaktieren und ihm ein unwiderstehliches Angebot zu unterbreiten, damit er Ihr neuer Kunde wird. Ihre Mission ist es also – sollten Sie den Auftrag übernehmen – aus einem flüchtigen Webseiten-Besucher einen langfristigen Webseiten-Besucher zu machen, aus dem Sie dann im nächsten Schritt einen Neukundenkontakt generieren, den Sie anschließend in einen neuen Kunden verwandeln. So einfach kann Neukundengewinnung sein. Beeindruckend, oder? Und glauben Sie mir, ich selbst gewinne mit dieser Strategie täglich neue Kunden im Internet. Und Sie können das auch!
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