Nerven Sie Ihre Kunden?

Wie können Sie am wirksamsten einen neuen Kunden gewinnen? Der klassische Ansatz, der auch heute noch von sehr vielen Unternehmen betrieben wird, ist der Versuch einfach nur mehr und mehr Menschen auf ihr Unternehmen aufmerksam zu machen und ihnen etwas verkaufen zu wollen.

Das ist natürlich ein kapitaler Fehler…

Niemand möchte heutzutage mehr etwas kaufen, nur weil Sie es verkaufen. Genauso wenig möchte jemand von Ihnen dazu überredet werden, etwas zu kaufen. Noch schlimmer: Sie stören jemanden bei seiner Tätigkeit und versuchen, ihm Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verkaufen.

Viele Firmen stören mich täglich:

Warum klingeln bei mir immer wieder Vertreter von Telefongesellschaften und möchten mir einen Telefonanschluss verkaufen? Ich habe doch schon einen. Warum ich genau wechseln soll, konnte mir bisher noch keiner der nervigen Verkäufer erklären… Ähnliches gilt für Zeitungsabonnements, Versicherungen und dergleichen… Vor 3 Wochen waren sogar 2 Vertreter meiner eigenen (!) Telefongesellschaft an der Tür und wollten mir einen Anschluss verkaufen, den ich schon habe…..Kein Kommentar… 

Das Internet als Alternative

Vor 100 Jahren war der persönliche Verkauf oft der einzige Weg, neue Produkte oder Dienstleistungen kennen zu lernen. Aber heute? Fast jeder hat heutzutage einen Computer mit einem schnellen DSL-Internet-Anschluss zu Hause oder im Büro. Und das gilt nicht nur für die junge Generation: Mittlerweile ist das Internet fest in unserer Gesellschaft etabliert und wird von jung und alt regelmäßig genutzt. Wissenschaftlichen Studien zufolge nutzen heute 76 % aller 14- bis 64-jährigen das Internet. Um einzukaufen, Emails zu lesen und um schnell Informationen zu erhalten. Das macht zusammen fast 60 Millionen Deutsche! Sie erinnern sich an die Anzahl der Internetnutzer in Deutschland?

Ihre Zielgruppe sucht Sie bereits heute im Internet!

Egal ob ich einen neuen Backofen kaufen möchte, ein Auto, einen Fernseher oder ob ich nach einem Friseursalon, einem Elektriker oder nach einem Unternehmensberater in meiner Stadt suche: Das Internet ist oftmals Anlaufstelle Nummer 1. Es ist viel einfacher im Internet zu suchen und eine Auswahl zu treffen, als in ein Geschäft zu gehen oder stundenlang zu telefonieren, um die gewünschten Informationen zu erhalten.

Das glauben Sie nicht? Auch gut, schauen wir uns einmal gemeinsam konkrete Zahlen an.

Hier mal einige willkürliche Beispiele, damit Sie erkennen, welche Dimension die Nutzung des Internets angenommen hat:

Was bieten Sie an?

Da ich leider gerade meine Glaskugel verlegt habe und nicht weiß, was Sie und Ihr Unternehmen anbieten, kann ich Ihnen spontan nicht sagen, wie groß Ihre Zielgruppe im Internet ist. Das können Sie aber auch leicht selbst recherchieren:

Gehen Sie bitte auf folgende Webseite und geben Sie einige Wörter ein, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen beschreiben: https://adwords.google.de/select/KeywordToolExternal

Sie bekommen dann eine Übersicht, wie viele Menschen in etwa pro Monat nach diesem Wort suchen. Die Summe der Suchanfragen aller Wörter, die Ihr Angebot umschreibt, wäre dann sehr vereinfacht gesagt die Größe Ihrer Zielgruppe im Internet.

Profitieren Sie bereits vom Internet?

Sind klassische Unternehmen also heutzutage überflüssig? Keineswegs! Die Frage ist nur:

Bietet Ihr Unternehmen Ihrem potentiellen Kunden im Internet einen Mehrwert? Positioniert sich Ihr Unternehmen im Internet wirksam als eine wertvolle Quelle zur Beschaffung von Informationen über Ihr Produkte oder Ihre Dienstleistungen?

Sie müssen sich und Ihr Unternehmen so im Internet präsentieren, dass Ihrem Neukunden glasklar wird, warum Sie sein Leben einfacher und besser machen - und warum er etwas davon hat, seine Zeit einzusetzen, um sich mit Ihnen und Ihrem Unternehmen zu beschäftigen. Wie Sie das machen sollen?

Was will Ihr Kunde wirklich?

Fangen Sie an, sich auf die Probleme Ihres Kunden zu konzentrieren, nicht auf Ihre Lösung. Was will Ihr Kunde wirklich?

Schon mal gehört? Den alten Spruch kennen Sie bestimmt schon. Fast jeder weiß es, aber fast niemand nutzt diese simple Weisheit. Warum nicht? Falls Sie mir nicht glauben, nehmen Sie sich eine beliebige Zeitschrift, die Sie gerade zur Hand haben und schauen Sie sich alle Werbungen genau an. Fragen Sie sich bei jeder Anzeige:"Handelt diese Werbung von meinem Problem oder von dem Produkt des Unternehmens?

"In 90 % aller Fälle geht es in Anzeigen nur um ein "tolles" Produkt. Und niemanden interessiert es wirklich…Die einzige Sache für die sich Menschen interessieren sind ihre eigenen Probleme.

Positionieren Sie sich im Internet als Informationsquelle!

Was sollten Sie also ab sofort anders machen? Hören Sie auf aggressiv verkaufen zu wollen und werden Sie zu einer wertvollen Informationsquelle für Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Nachdem Sie gute Informationen geliefert haben und Ihrem Kunden bei seiner Problemlösung geholfen haben, ist oft der nächste logische Schritt des Kunden, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und von Ihnen zu kaufen.

Ihre potentiellen neuen Kunden müssen Sie zuerst kontaktieren - gehen Sie keinen Menschen auf die Nerven, die Ihr Angebot gerade nicht benötigen oder Sie noch nicht als kompetenten Partner wahrgenommen haben, sondern positionieren Sie sich im Internet! Wie Sie sich erfolgreich im Internet positionieren, entnehmen Sie bitte den genauen Anleitungen in meinem Vollpaket zur digitalen Kundenakquise:

Hier können Sie das Vollpaket zur digitalen Kundenakquise bestellen (hier klicken!)

Viele Grüße,

Jochen Bercker